Sommelier AI — Terms of Service / Termini di Servizio

Last updated / Ultimo aggiornamento: 13 May 2026 / 13 maggio 2026

ENGLISH

1) Who we are (Provider)

“Sommelier AI”, “we”, “us”, “our” refers to Euris S.r.l., provider of the Sommelier AI cloud service (the Service) and related support.

Company details:
Euris S.r.l.
VAT number: IT04244180636
Piazza Municipio n. 84, Napoli, Italy
Contact: sommelierchatbox@gmail.com

The Service may be sold and billed through a merchant of record payment platform (e.g., Lemon Squeezy) acting as the seller of record.

2) What you get

Sommelier AI provides:

• • a WordPress/WooCommerce plugin (“Plugin”), and
• • a cloud backend AI service (“Service”) that powers features such as catalog analysis (ingestion/embedding) and chat recommendations.

The Plugin is software; the Service is a hosted online service. The AI features require an active subscription/license for the Service.

3) Eligibility and business use

Sommelier AI is intended primarily for business use (e.g., wine shops, e-commerce, enoteche). If you use the Service as a consumer, mandatory consumer protection laws may apply.

4) Accounts, activation codes, and domain binding

Access to the Service is granted via an activation code/license key and is bound to one domain (unless explicitly agreed otherwise).

You are responsible for keeping your activation code confidential and for any activity performed using it.

5) Plans, AI allowance, and limits (important)

Each plan includes an AI allowance per billing period (e.g., rolling 30 days) and may include additional limits such as:

• • rate limits,
• • per-domain constraints,
• • catalog processing limits,
• • fair-use restrictions.

We do not sell “tokens” publicly. Consumption depends on usage patterns and processing complexity (e.g., catalog size and text length, user prompts, model output length).

When limits are reached we may, at our discretion:

• • pause or stop catalog processing (ingestion/analysis),
• • restrict or stop chat requests,
• • throttle requests (rate limiting),
• • enable a reduced “deterministic” (non-AI) fallback mode only while the subscription/license is active, if available.

If the subscription expires, is cancelled, is paused, is suspended, is not renewed, or payment fails, the Service is disabled and no fallback is provided.

6) Free trial and setup/onboarding fees

Sommelier AI may offer a free cardless trial before you choose a paid plan. During the free trial:

• • no payment card is required by Sommelier AI to start the trial,
• • no subscription starts automatically at the end of the trial,
• • the trial license is bound to one domain and is intended for one store,
• • usage during the trial may be capped or restricted to prevent abuse and unexpected costs.

If you want to continue after the free trial, you must choose a paid license/plan and complete checkout through the payment platform.

If a paid checkout includes:

• • a setup/onboarding fee,
• • subscription terms, and/or
• • other paid commercial terms,

then:

• • the setup/onboarding fee is charged immediately at paid checkout, if configured,
• • recurring charges occur according to the terms shown at paid checkout,
• • paid subscriptions can be managed via the payment platform/customer portal where available.

7) Payments, taxes, invoices, renewals

Payments, taxes, invoicing, subscription renewals, upgrades/downgrades, cancellations, chargebacks, and refunds may be handled by the payment platform/merchant of record (e.g., Lemon Squeezy) under their policies.

Plan changes:

• • upgrades may take effect immediately,
• • downgrades typically take effect at the next renewal (unless otherwise stated at checkout).

8) Acceptable use (anti-abuse)

You agree not to:

• • use bots/automation to exhaust allowance or disrupt the Service,
• • attempt to bypass licensing, rate limits, or usage limits,
• • reverse engineer or scrape the Service, prompts, or outputs to recreate functionality,
• • attempt prompt injection or attacks aimed at extracting confidential information,
• • use the Service unlawfully or to infringe third-party rights.

We may throttle, suspend, or terminate access if abuse is suspected.

9) Third-party services and AI outputs

The Service may rely on third-party providers (including AI model providers). We do not control third-party availability, pricing, or service levels.

AI outputs are probabilistic, may be inaccurate, and should not be relied upon without independent verification. You are responsible for reviewing outputs before acting on them. The Service does not provide legal, medical, or professional advice.

10) Service availability

We do not guarantee uninterrupted or error-free operation of the Service.

Temporary interruptions, delays, or reduced functionality may occur due to maintenance, updates, third-party provider failures, network issues, security interventions, or causes outside our reasonable control.

11) Data processing (summary)

We may process/store data necessary to operate the Service, including:

• • domain and license status,
• • product catalog content and metadata,
• • user questions and generated answers (transiently for processing/safety),
• • usage and security logs.

See the Privacy Policy for details.

12) Suspension and termination

We may suspend or terminate Service access for:

• • payment failure, cancellation, expiry, chargeback,
• • suspected fraud or abuse,
• • legal or security reasons.

Upon termination, access to the Service ends and stored data may be deleted/inaccessible.

13) Disclaimers and limitation of liability

The Service and Plugin are provided “as is”, without warranties to the maximum extent permitted by law.

To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, special, consequential damages, loss of profit, loss of data, or business interruption arising from use of the Service or third-party dependencies.

To the maximum extent permitted by law, the total aggregate liability of Euris S.r.l. arising out of or relating to the Service shall not exceed the total amount paid by the customer for the Service in the one (1) month preceding the event giving rise to the claim.

14) Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. The “Last updated” date will change. Continued use after changes means acceptance.

15) Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Italy. Any dispute is subject to the courts of Naples, Italy, unless mandatory consumer protection laws provide otherwise.

ITALIANO

1) Chi siamo (Fornitore)

“Sommelier AI”, “noi” indica Euris S.r.l., fornitore del servizio cloud Sommelier AI (il Servizio) e del relativo supporto.

Dati società:
Euris S.r.l.
P.IVA IT04244180636
Piazza Municipio n. 84, Napoli, Italia
Contatto: sommelierchatbox@gmail.com

Il Servizio può essere venduto e fatturato tramite una piattaforma di pagamento/merchant of record (es. Lemon Squeezy) che agisce come venditore di riferimento.

2) Cosa offriamo

Sommelier AI fornisce:

• • un plugin WordPress/WooCommerce (“Plugin”), e
• • un servizio cloud backend (“Servizio”) che abilita funzioni come analisi catalogo (ingest/embedding) e chat di raccomandazione.

Le funzionalità AI richiedono un abbonamento/licenza attiva del Servizio.

3) Destinazione d’uso

Sommelier AI è pensato principalmente per uso professionale (es. enoteche, e-commerce). Se utilizzi il Servizio come consumatore, possono applicarsi norme inderogabili a tutela del consumatore.

4) Attivazione, chiave e vincolo dominio

L’accesso al Servizio avviene tramite chiave di attivazione/licenza ed è vincolato a un dominio (salvo diverso accordo scritto).

Sei responsabile della riservatezza della chiave e di ogni attività effettuata tramite essa.

5) Piani, AI allowance e limiti (importante)

Ogni piano include una AI allowance per periodo di fatturazione (es. 30 giorni rolling) e può includere ulteriori limiti:

• • rate limit,
• • vincoli per dominio,
• • limiti sul processamento del catalogo,
• • restrizioni di fair use.

Non vendiamo “token” al pubblico. Il consumo dipende da pattern d’uso e complessità (es. dimensione e lunghezza testi del catalogo, prompt degli utenti, lunghezza output).

Al raggiungimento dei limiti possiamo, a nostra discrezione:

• • mettere in pausa o fermare l’analisi del catalogo (ingest/analisi),
• • limitare o bloccare la chat,
• • applicare throttling (rate limiting),
• • attivare una modalità “deterministica” (non-AI) solo con abbonamento/licenza attiva, se disponibile.

Se l’abbonamento scade, viene cancellato, messo in pausa, sospeso, non rinnovato o il pagamento fallisce, il Servizio viene disabilitato e non viene fornito alcun fallback.

6) Trial gratuito e fee di setup/onboarding

Sommelier AI può offrire un trial gratuito senza carta prima della scelta di un piano pagato. Durante il trial gratuito:

• • Sommelier AI non richiede una carta di pagamento per iniziare la prova,
• • nessun abbonamento parte automaticamente alla fine del trial,
• • la licenza trial è legata a un solo dominio ed è pensata per un solo store,
• • l’utilizzo durante il trial può essere limitato per prevenire abusi e costi inattesi.

Se vuoi continuare dopo il trial gratuito, devi scegliere una licenza/piano pagato e completare il checkout tramite la piattaforma di pagamento.

Se un checkout pagato prevede:

• • una fee di setup/onboarding,
• • termini di abbonamento, e/o
• • altri termini commerciali pagati,

allora:

• • la fee di setup/onboarding è addebitata immediatamente al checkout pagato, se configurata,
• • gli addebiti ricorrenti avvengono secondo quanto indicato nel checkout pagato,
• • gli abbonamenti pagati possono essere gestiti tramite la piattaforma/customer portal, dove disponibile.

7) Pagamenti, tasse, fatture, rinnovi

Pagamenti, tasse, fatturazione, rinnovi, upgrade/downgrade, cancellazioni, chargeback e rimborsi possono essere gestiti dalla piattaforma di pagamento/merchant of record (es. Lemon Squeezy) secondo le proprie policy.

Cambio piano:

• • gli upgrade possono essere immediati,
• • i downgrade di norma hanno effetto al rinnovo successivo (salvo diversa indicazione in checkout).

8) Uso consentito (anti-abuso)

Accetti di non:

• • usare bot/automazioni per esaurire la quota o disturbare il Servizio,
• • tentare di aggirare licenze, rate limit o limiti d’uso,
• • fare reverse engineering/scraping del Servizio o dei prompt per replicarne le funzioni,
• • effettuare prompt injection o attacchi per estrarre informazioni confidenziali,
• • usare il Servizio in modo illecito o in violazione dei diritti di terzi.

Possiamo limitare, sospendere o terminare l’accesso in caso di sospetto abuso.

9) Terze parti e output AI

Il Servizio può dipendere da fornitori terzi (inclusi provider AI). Non controlliamo disponibilità, pricing o livelli di servizio di terze parti.

Gli output AI sono probabilistici e possono essere inesatti. Sei responsabile della verifica prima dell’uso. Il Servizio non fornisce consulenze legali/mediche/professionali.

10) Disponibilità del servizio

Non garantiamo il funzionamento ininterrotto o privo di errori del Servizio.

Possono verificarsi interruzioni temporanee, rallentamenti o riduzioni di funzionalità dovuti a manutenzione, aggiornamenti, malfunzionamenti di fornitori terzi, problemi di rete, interventi di sicurezza o cause fuori dal nostro ragionevole controllo.

11) Trattamento dati (sintesi)

Possiamo trattare/conservare dati necessari al funzionamento:

• • dominio e stato licenza,
• • contenuti e metadati del catalogo,
• • domande utenti e risposte (in modo transitorio per elaborazione/sicurezza),
• • log di utilizzo e sicurezza.

Vedi la Privacy Policy per i dettagli.

12) Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o terminare l’accesso per:

• • mancato pagamento, cancellazione, scadenza, chargeback,
• • sospetta frode/abuso,
• • motivi legali o di sicurezza.

Alla cessazione, l’accesso al Servizio termina e i dati possono essere eliminati/non accessibili.

13) Esclusioni e limitazione di responsabilità

Plugin e Servizio sono forniti “così come sono”, senza garanzie nei limiti di legge.

Nei limiti massimi consentiti, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti/dati o interruzioni attività derivanti dall’uso del Servizio o dipendenze di terze parti.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva aggregata di Euris S.r.l. derivante da o connessa al Servizio non potrà eccedere l’importo totale pagato dal cliente per il Servizio nel mese (1) precedente all’evento che ha dato origine alla pretesa.

14) Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. La data “Ultimo aggiornamento” verrà modificata. L’uso continuato implica accettazione.

15) Legge applicabile e foro competente

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Napoli, salvo norme inderogabili a tutela del consumatore.